Richard Fadden, Deputy Minister of Citizenship and Immigration, Government of Canada, Departmental Policy on BlackBerry Use

From BlackBerry Planet Web Support

Jump to: navigation, search

NOTE: On June 3, 2009, Mr. Fadden was appointed head of the Canadian Security Intelligence Service (CSIS), replacing Jim Judd.

Citizenship and Immigration Canada
365 Laurier Avenue West Ottawa ON K1A 1L1

January 31, 2008

Message from the Deputy Minister to all CIC employees

Subject:  Supporting an Enabling Organization

In the last 18 months as Deputy Minister, I have been struck by the professionalism and dedication of CIC employees, and their desire to serve clients well.  I also realize that senior managers have a responsibility to model healthy leadership practices in order to support you so that we can collectively deliver on the important mandate of the Department.  Therefore, I challenged the Executive Committee to come up with ideas and practices that support work/life quality as a means of ensuring that CIC is, and is seen to be, a leader in this area.

Work/life quality is the creation of a healthy, supportive work environment that helps us better manage our work and personal responsibilities.  Work/life quality is a priority for me and this organization because achieving it benefits us both as individuals and as a department.  When we can “balance” our work and personal responsibilities, we, as a team, stand to not only serve and perform more effectively, but also to attract and keep employees to help us build a stronger Canada.

In order to help achieve work/life quality here at CIC, I would ask you to implement and respect the following measures:

  • Blackberry blackout between the hours of 7:00 p.m. and 7:00 a.m. and on weekends and holidays;
  • Meetings should not be held during the lunch hour;
  • Blackberries should not be used during meetings;
  • Meetings should start and finish on time as a means of managing workloads.

I expect that some of you will consider the above a bit artificial.  They may be a little, but I believe we have to start somewhere and since reducing the quantity of work is unlikely to yield short-term results, we are “attacking” some of the stresses around work.  I entirely understand that there will be times when implementing the above will not be possible, but I would ask everyone in the Department to do their utmost to respect the above new “operating rules”.  I would especially ask those in supervisory roles – at whatever level – to assist in their implementation.

In the coming months, you will be actively engaged, and asked to consider how you can better achieve work/life quality and what innovative ideas you can contribute.  For example, at the upcoming Middle Managers Conference in February, there will be several workshops on work/life quality, and I am hopeful that practical ideas will be suggested that can be adopted to create a department that models healthy organizational behaviours.

This is not a simple challenge, but one that we all need to pursue together to create a truly exemplary organization.


Richard B. Fadden
Deputy Minister

Message du sous‑ministre à tous les employés de CIC

Objet : Appuyer la création d’une organisation dynamique

Depuis que j’occupe le poste de sous-ministre, soit depuis les dix‑huit derniers mois, je suis fort impressionné par le professionnalisme et le dévouement des employés de CIC, ainsi que par leur volonté d’offrir un bon service à la clientèle. J’ai également compris que les cadres supérieurs doivent donner l’exemple en ce qui a trait aux pratiques saines en matière de leadership afin de vous appuyer, ce qui nous permettra d’accomplir ensemble l’important mandat du Ministère. J’ai donc mis le Comité exécutif au défi de trouver des idées et des pratiques qui favorisent la qualité de la vie au travail et de la vie personnelle, afin de veiller à ce que CIC devienne un chef de file reconnu en la matière.

La qualité de la vie au travail et de la vie personnelle est le fruit d’un milieu de travail sain et positif qui nous aide à mieux gérer notre travail et nos responsabilités personnelles.  

La qualité de la vie au travail et de la vie personnelle constitue une priorité pour moi et pour cette organisation parce que les bienfaits qui y sont rattachés profitent à chacun d’entre nous et au Ministère. Lorsque nous parvenons à atteindre un juste équilibre entre notre travail et nos responsabilités personnelles, nous pouvons, en équipe, non seulement offrir un meilleur service et faire preuve d’une plus grande efficacité, mais aussi attirer et conserver les employés dont nous avons besoin pour nous aider à bâtir un Canada plus fort.

Afin d’atteindre un équilibre harmonieux entre le travail et la vie personnelle à CIC, je vous demande de mettre en œuvre les mesures suivantes et de les respecter :

  • interruption totale des communications par Blackberry entre 19 h et 7 h ainsi que la fin de semaine et les jours fériés;
  • aucune réunion pendant l’heure du midi;
  • aucun Blackberry ne devra être utilisé pendant les réunions;
  • respect de l’horaire des réunions afin de faciliter la gestion de la charge de travail.

Je m’attends à ce que certaines personnes qualifient ces mesures de quelque peu artificielles. Elles le sont peut-être, mais je suis d’avis que nous devons commencer quelque part, et comme la réduction de la charge de travail est peu susceptible de générer des résultats à court terme, nous nous « attaquons » à certains éléments pouvant perturber notre travail. Je suis conscient qu’il ne sera pas toujours possible de respecter ces mesures, mais j’aimerais que toutes et tous au Ministère s’efforcent ardemment d’appliquer ces nouvelles « règles ». Je m’adresse particulièrement aux superviseurs – de tous les niveaux – afin qu’ils facilitent la mise en œuvre de ces règles.

Vous aurez l’occasion de collaborer activement à ce processus au cours des prochains mois et nous vous demanderons d’essayer de trouver des façons d’atteindre une meilleure qualité de la vie au travail et de la vie personnelle, et de nous proposer des idées novatrices. Par exemple, plusieurs ateliers sur la qualité de la vie au travail et de la vie personnelle seront offerts pendant la conférence des cadres intermédiaires de février. J’ai bon espoir que des suggestions intéressantes, permettant de créer un ministère dont les comportements organisationnels sains représentent un exemple à suivre, y seront proposées.

Il s’agit d’un défi de taille, mais nous devons tous le relever ensemble afin de créer une organisation vraiment exemplaire.


Richard B. Fadden
Sous‑ministre

Retrieved from "http://www.blackberryplanetbook.com/index.php/Richard_Fadden%2C_Deputy_Minister_of_Citizenship_and_Immigration%2C_Government_of_Canada%2C_Departmental_Policy_on_BlackBerry_Use"
Personal tools
download sample chapter
OTHER